ما الفومو؟الفومو (FOMO) هو اختصار لجملة “Fear Of Missing Out”، أي الخوف من تفويت الفرصة. ويعد ظاهرة نفسية قديمة، لكنه اكتسب زخماً مؤخراً وأصبح أحد أشهر الإستراتيجيات التسويقية عالمياً.

نماذج الفومو في الحياة المعاصرة• كثيراً ما يُقبل البعض على اتخاذ قرارات أو أفعال -فقط- خوفاً من إمكانية تضييع الفرص، مثل الإقبال على شراء منتج لأنه على وشك النفاد، أو لأن عرضاً ما على وشك الانتهاء.

• يعد تطبيق “كلوب هاوس” نموذجاً شهيراً لاستغلال ظاهرة الفومو، حيث أسهم حصر الاشتراك فيه من خلال الدعوات فقط في رواج استثنائي له، وتكالب للحصول على دعوات لدخوله.

نماذج الفومو في عالم المال والاستثمارالشعور بالخوف من تفويت الفرص يمثل بوضوح في حركة شراء أو بيع الأسهم بالسوق، والتي تتأثر باندفاع البعض لشراء أو بيع أسهم بعينها تأثراً بسلوك المستثمرين الآخرين، ما يتسبب فيما نلاحظه من ارتفاعات وانهيارات لبعض الأسهم بشكل مفاجئ.

جذور الفومو• الخوف من فوات الفرصة ظاهرة قديمة منذ بدايات المجتمعات البشرية، حيث كان هذا الخوف يضمن بقاء الأفراد عبر تفقّد المتغيرات المحيطة باستمرار، والتعرف على الأخطار المحدقة، وتتبع مصادر الطعام والمياه.

• تطورت الظاهرة تدريجياً عبر التاريخ لتمتزج بمفاهيم الهوية الجماعية، حيث كان من الصعب على الفرد أن يشعر بالاطمئنان إذا تخلّف عن ركب قبيلته أثناء الترحال، أو خرج عن عاداتها وتقاليدها.

الفومو في عصرنابقدوم عصور الحضارة التقنية، لعبت الشركات والمسوّقون بكفاءة على غريزة الفومو الراسخة في النفس البشرية، وأمعنت في إشعار الناس بأنهم سيتعرضون للخطر أو الخسارة أو تفويت مكاسب حقيقية أو التخلّف عن ركب أقرانهم إذا لم يفعلوا شيئاً معيناً (شراء منتج، الاشتراك بخدمة .. إلخ).

الفومو في أرقام• %65 من الناس يراودهم شعور الخوف من تفويت فرصة.

• الفومو سبب شراء 60% من الناس لمنتج معين خلال 24 ساعة فقط.

• %56 من الناس يدخلون شبكات التواصل باستمرار خوفاً من فوات خبر مهم.

• %41 من الناس قالوا “نعم” لعرض أو خدمة معينة خوفاً من عدم تكرارها.

• 7 من كل 10 من مواليد الألفية يراودهم شعور الفومو.

كيف يستخدم الفومو في زيادة المبيعات؟• إظهار أن المنتج/الخدمة يحظى بإقبال كبير (خانة الأكثر مبيعاً).

• إظهار أن المنتج على وشك النفاذ.

• ربط العروض بأوقات ضيقة (ساعات/أيام).

• الترويج لعروض حصرية تشعر العميل بتميزه عن الآخرين.

• تقديم عروض شحن مجاني لفترات محدودة.