• لا تقل أن المريض محظوظ لإصابته بنوع معين من السرطان دون الآخر، فليس هناك أي حظ في الإصابة بالسرطان حتى لو كان سرطاناً أسهل في العلاج.

• لا تستخف بالتغييرات الجسدية للمريض بقول أشياء مثل “على الأقل فقد الوزن الزائد أخيراً”.

• لا تقل “أنا أعرف ما تشعر به”، لأنك في الغالب لا يمكنك أن تعرف، من الأفضل أن تسأل “هل تريد التحدث عن شعورك؟”.

• لا تشير الى أن أسلوب حياة الشخص هو المسؤول عن المرض، حتى لو كان ذلك سبباً مساهماً. اللوم ليس مفيداً.

• لا تعظ المريض بشأن البقاء إيجابياً، مما قد يؤدي الى الشعور بالذنب لدى المريض إذا لم تسر الأمور على ما يرام. من الأفضل أن تقول “أنا هنا من أجلك بغض النظر عما يحدث” وأعني ذلك.

• من الأفضل أن تقول “لا أعرف ماذا أقول” بدلاً من عدم قول أي شيء على الإطلاق أو تجنب الشخص تماماً، مما قد يشعره بأنه وحيد وبأنك لا تهتم.

• لا تثقل كاهل المريض بمشاعر الضيق، على الرغم من أنه من الجيد أن تقول “انا آسف جداً لما حدث لك”، لكن لا تجعله هو من يضطر لمواساتك.